Política de Privacidade

Última atualização: 1 de Outubro de 2023

A Portugal Guias Locais ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website yablochnaya-ryba.com ou utiliza os nossos serviços.

1. Informações que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de informações:

1.1 Informações Pessoais

Informações que podem ser usadas para identificá-lo diretamente, incluindo:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Endereço postal
• Informações de pagamento (processadas através de provedores seguros de pagamento)
• Informações de identificação fornecidas para verificação (como passaporte ou cartão de cidadão)
• Comunicações que mantém connosco

1.2 Informações de Uso

Informações sobre como utiliza o nosso website e serviços, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas
• Tempo gasto no website
• Links clicados
• Referências a partir de outros websites

1.3 Informações de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

2. Como Recolhemos as Informações

Recolhemos informações das seguintes formas:

• Quando preenche formulários no nosso website (contacto, reserva, subscrição de newsletter)
• Quando comunica connosco por email, telefone ou outras formas de comunicação
• Quando realiza uma reserva ou compra os nossos serviços
• Através de cookies e tecnologias de rastreio (conforme detalhado na nossa Política de Cookies)
• De terceiros que nos fornecem serviços

3. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos as suas informações para os seguintes fins:

3.1 Prestação de Serviços

• Processar reservas e pedidos
• Comunicar consigo sobre a sua reserva ou pedido
• Fornecer os nossos serviços de guias turísticos
• Facilitar pagamentos

3.2 Apoio ao Cliente

• Responder às suas perguntas e pedidos
• Fornecer assistência técnica
• Resolver problemas ou reclamações

3.3 Marketing

• Enviar newsletters e informações sobre os nossos serviços (com o seu consentimento)
• Personalizar a sua experiência no nosso website
• Realizar pesquisas e análises para melhorar os nossos serviços
• Fornecer ofertas promocionais relevantes

3.4 Operações Empresariais

• Detetar e prevenir fraudes
• Proteger a segurança e integridade do nosso website e serviços
• Cumprir obrigações legais
• Conduzir análises e melhorias empresariais

4. Base Legal para o Processamento

Processamos as suas informações com base nas seguintes condições legais:

• Execução de um contrato: Quando processamos os seus dados para fornecer os serviços que solicitou ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato.
• Consentimento: Quando nos deu permissão explícita para processar os seus dados para um fim específico (por exemplo, marketing).
• Interesses legítimos: Quando o processamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, e esses interesses não são anulados pelos seus direitos e liberdades.
• Obrigação legal: Quando precisamos de processar os seus dados para cumprir uma obrigação legal.

5. Partilha de Informações

Podemos partilhar as suas informações com:

• Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a fornecer os nossos serviços, como processadores de pagamento, provedores de alojamento web, e serviços de email marketing.
• Parceiros de negócios: Hotéis, restaurantes, atrações e outros parceiros envolvidos na prestação dos serviços que reservou.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamento governamental.
• Compradores potenciais: No caso de venda, fusão ou aquisição da nossa empresa ou parte dela, as suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos empresariais.

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra perda acidental, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados sensíveis
• Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
• Acesso restrito a informações pessoais
• Avaliações regulares de segurança
• Formação do pessoal em matéria de proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro, e não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidas, incluindo para satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de relatórios. Para determinar o período de retenção apropriado, consideramos:

• A quantidade, natureza e sensibilidade dos dados
• O risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizados
• Os fins para os quais processamos os dados
• Se podemos atingir esses fins por outros meios
• Requisitos legais aplicáveis

8. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: O direito de solicitar uma cópia das suas informações pessoais.
• Retificação: O direito de corrigir informações pessoais imprecisas ou incompletas.
• Eliminação: O direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Restrição de processamento: O direito de solicitar a restrição do processamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade dos dados: O direito de receber as suas informações pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Objeção: O direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias.
• Retirada do consentimento: O direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o processamento se baseia no seu consentimento.

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contacto connosco através dos detalhes fornecidos na secção "Contacto" abaixo.

9. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) que podem não ter leis de proteção de dados equivalentes às do seu país de residência. Nestes casos, tomamos medidas para garantir que as suas informações recebem um nível adequado de proteção, incluindo:

• Utilização de cláusulas contratuais aprovadas pela Comissão Europeia
• Transferência de dados apenas para países com decisões de adequação da Comissão Europeia
• Utilização de outros mecanismos juridicamente válidos para a transferência de dados

10. Links para Outros Websites

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso website, por isso se seguir um link para outro website, deverá ler a política de privacidade desse website. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros websites.

11. Crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 16 anos, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos, eliminaremos essas informações o mais rapidamente possível.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente em resposta a alterações legais, técnicas ou comerciais. Quando atualizarmos a nossa Política de Privacidade, tomaremos as medidas apropriadas para o informar, consistentes com a significância das alterações que fazemos. Encorajamo-lo a rever periodicamente esta página para se manter informado sobre a nossa política de privacidade atual.

13. Contacto

Se tiver alguma pergunta sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento das suas informações pessoais, entre em contacto connosco através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 213 456 789
• Endereço: Avenida da Liberdade 245, 1250-143, Lisboa, Portugal

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente.